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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo acceder a mis clases?

Si tu curso incluye clases grabadas, tendrás acceso inmediato al momento de registrarte. Recibirás un correo con tu usuario y contraseña personal, además del enlace para ingresar a la plataforma, donde podrás ver las clases en cualquier momento.

En el caso de clases en vivo (sincrónicas), también recibirás un correo con todas las indicaciones necesarias para conectarte en la fecha y hora establecidas.

2. ¿Puedo acceder desde mi celular o tablet?

Sí, la plataforma funciona desde cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea computador, celular o tablet.

3. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

En la página de acceso encontrarás la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Al hacer clic recibirás un correo para restablecerla fácilmente.

4. ¿Cómo puedo ver la planificación de mi curso?

Si el curso es grabado, al ingresar tendrás acceso inmediato a todos los módulos, títulos y la secuencia completa de contenidos.

Si el curso es presencial o en vivo, podrás revisar la planificación en el programa del curso, disponible en la página informativa de cada curso dentro de la plataforma.

5. ¿Puedo avanzar a mi propio ritmo?

Sí, si tu curso es grabado puedes avanzar según tu disponibilidad. En el caso de clases en vivo, debes conectarte en las fechas y horarios programados.

6. ¿Cómo descargo el material de mi curso?

El material de cada curso está disponible dentro de sus módulos. En cada módulo encontrarás los contenidos correspondientes y, cuando exista material descargable, verás un enlace directo para bajarlo a tu dispositivo.

7. ¿Cuánto tiempo tendré acceso al curso?

Tendrás acceso ilimitado al curso por un período de 3 meses posteriores a su término, durante los cuales podrás ingresar cuantas veces quieras y revisar todo el contenido disponible.

8. ¿Cómo obtengo mi certificado?

Al finalizar el curso de manera satisfactoria, recibirás un correo electrónico con tu diploma adjunto, el cual podrás descargar e imprimir.

9. ¿Qué pasa si tengo problemas técnicos para entrar o ver mis clases?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del correo o formulario de contacto. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

10. ¿Qué apoyo recibiré durante mi curso?

Durante todo el curso contarás con acompañamiento académico y soporte técnico. Además, si tienes dudas sobre los contenidos, podrás comunicarte con el equipo docente o de soporte, quienes estarán disponibles para guiarte en tu proceso de aprendizaje.

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